Les avis de nos clients Mobalpa Rochefort

Fermée définitivement

Malheureusement, on ne peut pas mettre 0 étoile. Dressing sur mesure qui aurait dû être posé mi-décembre 2023…toujours pas terminé à ce jour faute de compétences et «d’oublis répétitifs» de commande d’éléments cassés durant les manutentions entre l’usine et les livreurs ou non conformes aux plans. Excellente nouvelle également car ce franchisé (Rochefort et Angoulins) est en liquidation judiciaire. Cela ne m’étonne pas car les dossiers n’étaient absolument pas suivis une fois le contrat de vente signé. Fort regrettable pour les clients (ce qui est mon cas) qui n’ont toujours pas un projet...

Après plusieurs jours à essayer de les joindre et aller au magasin personne ne répond j’ai pourtant versé un acompte de 1500€ sur la future cuisine et je compte pas m’assoir dessus ?????!!!!! Merci de contacter vos client et régler se problème si vous voulez pas être poursuivi en justice merci

ATENTION ARNAQUE. MOBALPA ROCHEFORT n'est pas à recommander ! Ils ont forcé la vente en nous faisant croire que nous n'avions pas de délai. Nous avons essayé d'annuler mais avons été menacés (Perte d'acompte de 3000 €). Après, que des problèmes, cuisines mal implantée à cause des mauvaises prises de mesures ! Donc ne correspondait pas à l'implantation initialement proposée , obligation de déplacer des éléments car côtes erronées... Et surtout aucun suivi... Cette fameuse Angélique n'a plus donné aucun signe de vie après la signature du contrat. Bref des IMCOMPETENTS...

Déçu !!!! Service après vente inexistant…. Et il faut rappeler et rappeler pour avoir des réponses.

Une expérience inoubliable Oui mais malheureusement pas dans le bon sens : l'étoile est mise pour la qualité du produit. Pour le reste, je n'ai jamais vu autant d'incompétences réunies si on prend en compte que nous avons enfin notre cuisine entière depuis le mois de mars que tout a commencé entre le mauvais métrage, la mauvaise commande de certains éléments ou l'absence même de commande... Personne ne vous rappelle. c'est bien dommage le premier entretien à la conception était pourtant bien. Un magasin qui n'est pas à la hauteur des promesses de professionnalisme et de qualité qu'il fait...

Accueil top au début, demande la TOTALITÉ de la somme pour livrer la cuisine, résultats elle n'est pas finie et sans retour suite aux nombreux mails envoyés, vive le professionnalisme !!!

7 MOIS POUR AVOIR UNE CUISINE TERMINÉE. Ma cuisine a été posée depuis début décembre par un poseur incompétent. Résultat elle était pleine de défaut ! 5 RDV de SAV s’en sont suivi et il manque toujours quelque chose (meubles qui arrivent cassés, pas de la bonne couleur, ils ne trouvent plus les colis dans leur dépôt ou encore le poseur oublie le rdv !) A chaque fois quelque chose ne va pas et rebelotte encore 1 mois de délais pour avoir un rdv ! Le prochain rdv est fin juin ! On n’en voit pas le bout ! A chaque fois je dois poser une journée et vider complètement ma cuisine, ce n’est pas...

Accueil chaleureux pour la conception puis une installation non qualitative avec un dégât des eaux suite à un mauvais raccordement , une implantation du robinet qui ne permet pas de l utiliser normalement sur un plan de travail en quartz , des meubles hauts qui s affaissent juste avec le poids de la hotte … Une prise en charge du SAV catastrophique qui traîne en longueur et le client doit s accommoder et relancer sans cesse pour que ça avance ! Aucune empathie et pas de geste commercial ! Très décevant pour le prix

MON PREMIER MESSAGE AVIS A DISPARU?!?!?! En fait le réfrigérateur a été livré le 29 juillet (et non en aout comme indiqué plus haut) Bien sûr le meuble qui encastrait le réfrigérateur n'était plus adapté et il avait été convenu qu'il serait "retaillé" en même temps que la livraison du nouveau réfrigérateur... que neni... Il a été nécessaire de relancer Mobalpa pour qu'enfin nos fixions une date d'intervention. Nous ne pouvions accepté la première date proposée étant pris par d'autres exigences à Limoges lieu de notre résidence . La modification a été effectuée le 19 janvier 2022 soit 1 an...