Les avis de nos clients Mobalpa Biarritz

Je ne recommande absolument pas le mobalpa de Biarritz! Très mauvais accueil et aucun suivi par la suite. Je suis extrêmement déçue et ne passerai pas par eux pour mon projet! J’avais entendu des mauvais retours mais je voulais me faire mon propre avis. Je confirme, ne perdez pas votre temps et passez votre chemin!

Très mauvaise expérience , très mal reçu au showroom de Biarritz ! Je ne passerai pas par mobalpa pour ma cuisine...

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro!!! Je ne sais pas qui est votre commercial ou artisan qui se permet d insulter les gens sur la route alors qu’il n’ a pas la notion des distances de sécurité et qu’il n’est pas en capacité de comprendre qu’on ne rentre pas dans une impasse à 50km/h encore moins quand il y a une école. Si il est si pressé sur la route peut être faudrait-il penser à partir à l’heure.Apprendre le respect à cette personne soignerait votre image de marque car là franchement on a tout sauf envie de venir acheter chez vous.

Très mécontente du SAV.. Ayant attendu +5 mois pour la réparation de ma machine à laver la vaisselle toujours sous garantie,me faisant croire que ma machine marchait alors que l'on m'annonce apres plusieurs réclamations et aller-retoir à l'atelier qu'elle était irréparable.... Très grosse déception de votre service après vente qui depuis 5 mois m'a bien balladé et me faisait croire que la machine fonctionnait bien chez eux... Enfin après 5 mois d'attente,on se décide de me la remplacer. Entre temps je n'ai eu aucune proposition de depannager avec 1 autre machine ......

Une vrai catastrophe meubles arrivés cassés obligation de les payer SAV inexistant impossible à joindre poseur qui à enfoncé ma porte de frigo 3semaines mini pour récupérer les nouveaux plus les oubliés Bref je suis très mécontente et personne ne répond au téléphone aucunes excuses de leur part

Surtout ne pas prendre l'électroménager fourni avec la cuisine. Ensemble moyen et SAV déplorable... 6 mois pour trouver une panne basique d'arrivée d'eau sur un lave vaisselle. Plaques à induction morte échangée et four défaillant a cause d'une sonde....

Un poseur est passé au travers d’un mur lors de la pose d’un meuble. Cela arrive, pas de soucis. Il faut rattraper le mur où la vis est passée et le repeindre puisque reprise de plâtre. Mobalpa étant responsable de ce désagrément doit prendre en charge l’intervention du peintre. Facture envoyé au mois de décembre, nous somme fin janvier et Alexis responsable de ce dossier ne répond ni à mes mails ni à mes appels, il n’est soit disant jamais disponible lorsque je cherche à le joindre et ne me rappelle jamais. On est sur le modèle : courage, fuyons. Ce n’est ni commerçant, ni commercial. Donc...

À fuir... Malhonnêtes. Quatrième cuisine que je réalise, première et dernière chez eux. Beaucoup trop d’erreurs et de problèmes à tous les niveaux. Plan de travail livré et posé en deux épaisseurs différentes. La raison ? Esthétique m’ont-ils dit ! J’ai acheté un plan de travail en 20 mm (bon de commande à l’appui). La moitié de la cuisine a été posée en 20 mm et l’autre moitié en 1.2 mm ! Bien sûr, on ne m’a pas rendu la différence de prix entre les deux plans de travail. Et évidemment, le résultat est tout à fait inesthétique. Bref. Des voleurs malhonnêtes.. A fuir.

On achète pas une cuisine tous les jours, mais la prochaine sera certainement pas chez eux, pas dû à la qualité du produit qui vraiment bien, mais pour le service et la malhonnêteté des personnes...qui n'assument pas leurs erreurs et ne réparent pas leur préjudice.