Les avis de nos clients Mobalpa Bondues

Bonjour, J’ai dû venir plusieurs fois, en l’espace de 3 mois pour avoir un retour sur un dossier important. A chaque fois on m’a dit de repasser car personne n’avait pris le temps de regarder mon dossier. Après plus de 5 passages, je tombe sur quelqu’un qui vient enfin à aller voir à l’étage, et revenir au bout d’une minute, me dire que pour adresser la demande, je dois passer par le site du national. J ai perdu 3 mois pour une réponse en 1 minute.. forcément c’est très frustrant ! Dommage, un client de perdu pour son projet, et un concurrent heureux d’avoir signé. Néanmoins, malgré ce...

Accueil assez glacial et hautain, pour une première entrée je sais à aujourd’hui la liste de tout les concurrents par votre collaboratrice cependant je cherchais plutôt des conseils afin de réaliser mon projet.

Vendeur de rêves Le commercial vous vend du rêve et vous annonce même qu’il sera moins cher que la concurrence, tout compte fait ils sont plus cher… Une fois la commande passée, le délai a été long pour l’installation de la cuisine, matériaux indisponible, Covid etc. L’installation s’est faite en plusieurs étapes, le 1er installateur n’avait pas tout ce qu’il fallait pour monter la cuisine( erreur de commande du magasin), il est revenu mais toujours pas possible de finir( défaut de coupe de leur part). Plusieurs semaines se passent, et nous apprenons qu’il a démissionné, son remplaçant ne...

Grand regret d'avoir confié la réalisation de ma cuisine à Mobalpa Bondues. Beaucoup d'erreurs même si le responsable me renvoie qu'il n'y a aucune erreur dans la conception et, que l'implantation initiale était le meilleur compromis aussi pratique qu'esthétique. En fait, évier jouxtant la plaque de cuisson sans respect des 40cms, poubelle sous évier non adaptée aux dimensions du meuble, entres autres. Fort de ses 35 ans d'expérience, le responsable semble peu intéressé par le contentement du client mais plutôt par le fait de faire du chiffre. Pour ma part, j'ai fait confiance au...

A fuir absolument. On a acheté une cuisine il y a 5 ans, on a des soucis avec le lave vaisselle, il a été changé au bout de 4 mois, finalement il est mal posé et a bougé au fil des lavages Le SAV me dit que ce n'est pas pris en charge car la technicien n'était pas censé me le poser... Ce n'est pas le premier souci et à chaque fois le SAV et la pose se renvoient la balle. J'ai déjà du payer une première fois une intervention car le lave vaisselle avait été mal posé. Bref le SAV est une catastrophe...

14 mois après la pose Mobalpa Englos n assume toujours pas , si vous rencontrez un soucis sur votre pose , c est le début du parcous du combatant.

Je suis tombé de ma chaise, façon de parler... Client Mobalpa Bondues, je suis passé au magasin afin de voir les possibilité de faire évoluer ma cuisine installée il y a 5 ans; pas compliqué: 'je souhaiterai la moderniser par changer les façades de 5 éléments de cuisine?' Réponse: 'il vaut mieux changer TOUTE la cuisine, compte tenu du prix des portes'. 😳 Et bien, oubliez-moi et si vous souhaitez une formation de relation client, n'hésitez pas.

Je vous déconseille vivement ce cuisiniste. Ils ne sont intéressés que par le paiement initial ! Une fois la cuisine soldée, plus aucune nouvelle. Aucun conseil, aucun suivi... il faut les relancer sans cesse par email et même en personne, sans succès. Une expérience décevante, passez votre chemin ! 👎🏼

Personnellement je suis très déçue de Mobalpa Bondues. Projet de longue date pour nous qui s'est concrétisé en décembre 2022 et dont on attendait beaucoup. Laisse à désirer et nous sommes allés déconvenues en déconvenues au fil des multiples interventions qui ont été de moins en moins professionnelles et ont fait suite à des problèmes de pose etc (caches de facades qui se décroche, lave vaisselle mal fixé qui tombe en avant ... ). Dernière intervention en date d'avril 2024 qui nécessitait de cacher des vis apparentes. Le poseur n'en a pas à la couleur de nos caissons taupe et veut en mettre...