Les avis de nos clients Mobalpa Chartres

Cuisines au TOP.

Très bien commencé mais on ne peut pas en dire autant par la suite. Notre commande une fois passée et la livraison programmée on nous informe qu’un élément lié à la cuve et en rupture et ne pourra donc pas être livré à temps. Arrivé le jour de la livraison on nous informe que l’élément est en période de test, donc pas au point, et donc prévu pour août voir septembre. En plus de cela, le plan de travail de notre îlot central, qui lui n’a rien à voir, n’a pas été fabriqué et nous devons attendre juillet pour le recevoir. On nous a vendu du rêve pour nous faire signer et arrivé là, l’un des...

🔴 Concepteurs de cuisine… enfin, vendeurs de cartons avec plan approximatif. J’ai fait confiance à cette enseigne pour une cuisine d’environ 10 000 €. Sur le papier : un beau projet, une belle promesse. En réalité : il faut venir avec ses propres idées, son sens pratique, et surtout… son instinct de survie. Ne vous attendez pas à des designers inspirés qui pensent à votre usage quotidien. Ici, on coche des cases, on glisse des éléments dans le plan (parfois même un four !) — et ensuite, on vous annonce que “ce n’était pas dans le devis”. Dommage, il figurait pourtant clairement dans les...

Suite à un souci rencontré avec mon frigo Samsung, acheté auprès de Mobalpa Barjouville, j’ai pris contact avec le magasin pour le sav. Il s’avère qu’il y a deux problèmes : Le frigo ne sonne plus quand la porte reste ouverte trop longtemps Le mécanisme de roulettes tenant les bacs à légumes a cassé, entraînant la casse d’un bac à légumes. J’ai acheté ma cuisine chez mobalpa en 2021 avec tout l’électroménager. C’est une belle cuisine qui a coûté cher et dont mobalpa s’est targuée de présenter comme exemple à ses clients. C’est la première fois que je m’adresse à Mobalpa en 4 ans pour un...

Très déçue après quelques années mes façades de placard blanches de cuisine jaunissent.J'ai pris contact avec mon vendeur de l'époque qui est le responsable du magasin maintenant. Celui-ci me dit avoir une garantie sans même consulter mon dossier. Il va m'envoyé par mail le contact du SAV. Après 3 semaines d'attente, j'appelle le magasin pour avoir le contact. Le responsable m'a oublié et n'est pas disponible. C'est une plate forme qui me répond et voila sa réponse : je n'ai pas de chance car la garantie de la cuisine était de 5 ans dommage car l'année d'après elle passait à 10 ans. On ne me...

Malheureusement, on ne peut pas mettre zéro étoile. Comportement de l'enseigne inadmissible. En novembre 2021, notre hotte sous garantie tombe en panne. A partir de là, nombreux appels téléphoniques et mails de ma part pour la prise en charge. Le SAV Mobalpa soustraite à la société CEREM qui est incompétente. Après quelques mois, vous m'envoyer un courrier pour me rembourser la totalité de la hotte à savoir 199 euros pour les deux motifs suivants: pièces non disponible et pas de hotte neuve à nous fournir de cette gamme..... Comme si vous n'aviez pas de hotte à ce prix là. Beaucoup...

Cuisine très bien achetée il y a 4 ans jusque là nickel. Électroménager garantie 7 ans et la là catastrophe, depuis le 3 décembre nous attendons la réparation de notre lave vaisselle qui fait et se détériore de plus en plus , le SAV est incompétant ils font tout pour ne pas réparer. Plusieurs avis sur le SAV médiocre avaient été publié et je comprends. Donc JE NE CONSEIL PAS MOBALPA CAR IL NE FAIT AUCUN PROBLÈME PAT LA SUITE.