Les avis de nos clients Mobalpa Coignieres

Cuisiniste très à l’écoute poseur monteur très compétent mais par contre lorsque survient un problème il n’y a plus personne et on ne vous apporte aucune solution satisfaisante. Il faut se débrouiller tout seul

Cuisine achetée en 2018. Depuis 1 an, problème de charnières sur meubles hauts portes papillon (charnières garanties dans le contrat signé avec l'enseigne). Nous avons contacté Mobalpa Coignières par téléphone maintes fois et courrier depuis 1 an, sans que l'équipe du magasin daigne nous rappeler pour planifier une intervention de technicien. Si vous souhaitez un suivi après-vente, signez avec une autre enseigne.

Très déçu nous attendons une réparation de leds depuis un an. (déjà eu ce pb) pas de suivi depuis le dpart de fabien

1er contact, plan, commande sans aucun problème.(fév 2020) Livraison, installation, paiement total. (sept 2021) Attente de 4 mois pour le micro ondes qui n'est pas le modèle commandé et est inférieur en caractéristiques !! (jan 22) Pour compenser cette différence de micro ondes et un écart de facturation entre le tarif du bon de commande et celui de la facture de livraison (payée), le vendeur nous propose un geste commercial et offre un support de tuyau d'aspirateur. Il faudra encore 3 mois d'attente pour le réceptionner malgré nos relances et la mauvaise foi du même vendeur.

Que de problèmes sur notre commande de cuisine... Acheté en mai 2023 pour une installation début septembre (lors de la signature du contrat) qui s'est transformée en fin septembre car "il y a un souci dans les dates qu'on vous avait donné"...et qui a vraiment été totalement fini en janvier 2024. Si vous commandez chez Mobalpa...ne soyez pas trop pressés ! 😁 Si vous avez un souci de livraison (meuble manquant ou cassé), sachez que vous passez en mode "SAV"...avec un délai de 3 à 4 semaines à chaque fois...Ceci nous est arrivé par 2 fois.... Aucun suivi de la part de l'agence, pour la...

Pas du tout commercial. Appelle moins de 48h avant un rendez vous pour l’annuler alors qu’apparemment ce n’est pas possible de prendre un rdv le samedi ( aucun problème mais il faut à ce moment bloquer la plage horaire pour éviter cette situation et si ce n’est pas possible appeler plus de 48h avant) Deuxièmement du fait de cette situation nous ne pouvons pas avoir l’offre et aucun geste commercial n’est proposé. Personne peu agréable. Je déconseille fortement.

La cata... De la conception au montage, le grand chelem de l'amateurisme. Bon courage. Et bonne chance.

Cuisine de qualité mais suivi de dossier déplorable et service après vente inexistant : après avoir constaté un document technique erroné au niveau de l’emplacement des prises fourni à l’électricien, le magasin de Versailles /Coignières se dédouane entièrement. Aucune solution n’est proposée ni par le magasin ni par le service client Mobalpa. Réponse au commentaire : comme déjà mentionné, le service client Mobalpa considère que le décisionnaire est le directeur du magasin et ne souhaite / peut rien faire. L’erreur venant directement du directeur technique, ce dernier est fermé au dialogue.

En soi même n'ai pas grand chose à redire sur la cuisine. Sauf que j'ai un SAV qui dure depuis 1 ou 2 ans dont Mobalpa n'a strictement rien à faire. Je me tue à relancer et vais bientôt passer à une procédure juridique. Donc soit tout va bien, pas besoin de SAV et les cuisines sont biens. Mais si besoin de SAV préparez vous à attendre plusieurs mois voire années.

Service après-vente lamentable magasin à fuir , à chaque demande des réponses fuyantes, pour vendre comme d'habitude tout va bien mais pour assurer la suite il n'y a plus personne c'est usant de toujours devoir se battre pour obtenir le minimum !