Les avis de nos clients Mobalpa Gémenos

Nous avons été suivi par Typhaine, super accompagnement! Nous avons été bien conseillé. Elle a su faire preuve de patience compte tenu du nombre d'aller/retour que nous lui avons fait. Commentaire suite livraison: Nous avons remarqué que le bouton de vidage de la cuve était chromé alors que la robinetterie était en inox brossé, dommage de ne pas avoir prévenu pour changer cela, une fois la livraison effectué on nous demande de payer 200 euros pour avoir le bon bouton (dommage...). Nous avons du également vérifier à chaque fois le bon de commande et les plans cotés car il y avait des erreurs...

Je suis très satisfaite de ma cuisine et un grand bravo à Loic , très impliqué, qui s'est déplacé à plusieurs reprises à mon domicile et qui a repris le dossier en cours de route avec beaucoup de professionnalisme. En revanche la gestion des dossiers par le magasin laisse à désirer. J'ai débuté mon dossier avec Mélanie qui, je l'ignorais, a quitté la société. Personne ne m'a contactée pour le finaliser, c est moi qui ai dû me manifester. De ce fait, un retard dans le choix définitif de mon plan de travail (je me suis déplacée à Vitrolles chez le marbrier lorsque j'ai eu les informations) a ...

J ai réservé ma cuisine au mois de janvier 2023 et j ai été reçu par M.Garnier de bons conseils. Lors de ma livraison il manquait une crédence et un fileur était cassé. Temps de livraison 6 semaines et oui il faut le savoir ma cuisine sera terminée dans le meilleur des cas fin juin doit 1 mois et demi après

Très Satisfaite du projet réalisé par Nelly et de l’aménagement de la cuisine et globalement de la pose. Mais délai très important pour la pose des plans de travail (4 semaines après relance de notre part), pour le SAV de la cave et des accessoires manquants (7,5 semaines de délai). Lave vaisselle neuf défectueux. Et il manquerait encore un tapis de tiroir qu’on n’ose pas réclamer.

Chez Mobalpa, les meubles sont beaux et semblent de qualité (à voir l'usure dans le temps) et il y a beaucoup de choix de dimensions mais au niveau service ils sont assez désorganisés, probablement ni plus ni moins que les autres enseignes. Nous pensions qu'avec ce prix nous aurions un meilleur service, ce qui n'a pas forcément été le cas : - Indications erronées du commercial quant à ce qui est inclus ou non dans le montage lorsque vous ne prenez pas l'électroménager chez eux (exemple découpe du plan de travail pour les plaques de cuisson…), nous mettant en porte-à-faux avec le monteur, -...

Belles matières. Bonne pause. Mais l'électroménager est très bas de gamme et en cas de panne (à peine 2 ans d'ancienneté) le SAV est déplorable.

Cuisine installée depuis moins de 2 ans , dans l’ensemble je suis satisfaite sauf quelques problèmes dûs en grande partie à l’installateur ( évier bouché sans arrêt, vis foirée et bien masquées dans le réfrigérateur intégré….) mais des soucis auxquels nous avons su remédier nous mêmes. Aujourd’hui j’ai un pb avec mon lave vaisselle smeg qui est sous garantie et je suis extrêmement déçue de la prise en charge de mon dossier de sav… au final je resterai 1 mois minimum sans lave-vaisselle. Et lorsque j’appelle votre service sav il faut presque que je m’excuse de les déranger.