Les avis de nos clients Mobalpa Ivry

Bonjour, Je ne pensais pas devoir poster un avis négatif sur google pour enfin faire valoir mes droits. Depuis près d'un an, nous avons engagé l'achat d'une bibliotheque et d'une cuisine auprès de Mobalpa. Si tout le monde a été très sympathique jusqu'au paiement d'une somme substancielle, c'est depuis le jour et la nuit. La bibliothèque, installée en juin dernier, n'est toujours pas terminée, des spots manquent, des planches n'ont jamais été livrées et j'en passe. Concernant la cuisine, nous avons signalé un défaut depuis près de 2 mois, celui-ci devait être réglé dans le mois suivant et...

Bonjour, Si avions été contents de l'installation de notre cuisine Mobalpa en 2021, nous sommes excessivement déçus du SAV. Nous avons un lave-vaisselle en panne depuis 2 mois. Au-delà de la panne et du délai anormalement long pour le remettre en état, nous avons découvert une erreur d'installation (prise électrique du lave-vaisselle collée à l'arrivée d'eau et à l'évacuation de l'eau usée du lave-vaisselle). Mobalpa indique que le SAV est limité, la garantie +/- sans objet, car la boutique Mobalpa de Paris 13ème a changé de gérant. C'est aberrant, Mobalpa étant une marque nationale. Nous...

Bonjour, Premier achat, premier chantier. Je me suis engagé avec eux suite à une recommandation pour une rénovation complète, j'ai été très déçu!!!! les travaux ont été dur à vivre pour moi, ce n'est pas du tout mon domaine, et aucun suivis professionnel de leur part a été mis en place, et ce même au fil du temps : c'était plutôt "vu qu'elle ne s'y connaît pas techniquement, on va rien lui dire et on fait juste ce qu'on nous demande" Il y a pleins de finitions que je dois faire moi-même notamment pour les prises oubliés, la douche, barre de seuil.. ce sont des détails qu'ils peuvent finioler...

Début mai 2022 j'ai commandé deux cuisines pour deux appartements neufs. Après avoir tout choisi on me dit que l'installation se fera en septembre 2022. Avec la promesse d'avoir deux cuisines provisoires. La première bataille a commencé car sans évier, sans plan de travail et un frigo qui ne marchait pas, impossible de cuisiner. Finalement, quelques éléments ont été installés mais c'était trop compliqué et nous avons repoussé notre emménagement 4 mois après. L'installation s'est faite en septembre 2022 avec une semaine de retard en plus. Chez moi, cuisine à 13 500 euros : ---Une façade de...

Ne faites pas la même erreur que nous ! Allez chez Ikea ou prenez un menuisier indépendant. Vous gagnerez de l'argent, des points de vie et vous bénéficierez d'une réalisation de meilleure qualité dans un temps réduit. En 2022 nous avons fais réaliser une cuisine, un dressing et une bibliothèque. Sachez que chez Mobalpa, le "sur mesure" n'existe pas ! Cette enseigne possède des standards, comme toute les grandes enseignes. La qualité des matériaux ne dépasse pas celle d'Ikea (mais le prix est 3 fois plus élevé !). Le service après-vente est inexistant et la réalisation des projets très...

Tout commence pour le mieux avec l’équipe jusqu’à une demande de Sav sur du Celio et commande de filaires sur du Mobalpa (nous sommes début 12/2020). Après plusieurs relances sans retours je décide de contacter la marque pour savoir où en est le Sav (05/2021)… cette dernière me dit très clairement «nous n’avons pas de fiche Sav à votre nom et pour le magasin». Youpi le 03/05/2021 j’ai un mail me stipulant «je me rapproche de celui et reviens vers vous». Le 07/06/2021 je relance car apparemment celio ne doit pas être joignable depuis le 03/05/2021 (ironique) mail sans retours. Enfin...

Malheureusement que dire de mon expérience. Première chose, je prend un rdv en ligne pour un rdv à distance, le jour J après 10 minutes d’attente je décide d’appeler, on me dit qu’ils ne font pas a distance ce jour là mais pourtant ils ont bien mon nom et mon prénom, un petit coup de fil pour prévenir n’aurai pas été de refus. Malgré tout Céline a la gentillesse de prendre, on échange et on se met d’accord pour se rappeler mercredi avec plan et devis, évidemment mercredi ce n’étais pas prêt, pas de soucis, ça l’a été le lendemain midi! On se met d’accord pour se rappeler en fin d’après midi...

Mai 2020 : commande d'une cuisine. 14 au 16 septembre : pose de la cuisine. Dès le 1er jour le poseur identifie un problème avec un meuble qui ne semble pas adapté à la configuration de la cuisine. Après vérification, il s'avère que le métreur a fait une erreur. Le poseur m'indique que le nouveau meuble, aux bonnes dimensions, arrivera dans 3 semaines, et que lui ou un autre poseur viendra pour l'installer. Mi-octobre : sans nouvelles, j'appelle le magasin : le vendeur me demande d'appeler le poseur (!!). En résumé, il veut que je fasse son travail… (a priori c'est une habitude indiquée...

Fuyez ce magasin ! Le service est exécrable ! On paye 13000 euros une cuisine et il est impossible de les joindre. J'ai dû leur courir après pour que le métreur du plan de travail passe. Alors que le vendeur m'avait promis un plan de travail deux semaines après la pose de la cuisine, il sera en fait posé 6 mois après !! Et le magasin se défausse sur le fournisseur. Aucun geste commercial n'est proposé. Ils se fichent littéralement des clients. A FUIR !!!!

0 etoile au monsieur de la réception. La madame est gentil mais le monsieur c’est nul zéro étoiles . Mr.director s.vp parler avec votre stagiaire. Il faut être gentil avec les clients .. Merci j’ai été pour changer la façade de la cuisine de ma cliente mais maintenant on va changer tous les meubles pour des meubles IKEA, Graca, le monsieur, qui était pas gentil, merci