Les avis de nos clients Mobalpa Montrouge

Très bon accueil et écoute . Mes demandes ont été respectées ainsi que mon budget. La cuisiniste m'a laissé le temps de choisir et m'a fait des propositions très ingénieuses. Aujourd'hui j'ai une cuisine design et surtout hyper fonctionnelle ! Je recommande chaudement ce magasin

Service d'installation déplorable. Une seule personne a été envoyée pour faire le travail d'une équipe complète, cela a pris le double des jours prévus. La personne n'avait même pas de plan imprimé du mobilier pour l'aider dans son installation. Il a percé plusieurs trous inutiles au milieu du salon et nous attendons toujours que le service après-vente nous dise quand ils vont boucher les trous et repeindre le mur. (janvier 2023) Une mise à jour de mon commentaire pour tout futur client. Après plusieurs échanges avec le magasin, ils ont réussi à résoudre les problèmes créés par le poseur....

Premier rendez-vous : « Nous sommes désolés, votre interlocuteur n’est pas là ! ». Qu’à cela ne tienne, nous passons du temps avec le directeur commercial pour faire les plans d’une cuisine… La semaine d’après, au moment de voir le résultat « Nous sommes désolés, votre rendez-vous n’est pas marqué et votre interlocuteur est souffrant »…. Du coup, dotez-vous d’un outil capable de prendre des rendez-vous et apprenez à vous comporter !! C’est tout simplement honteux. Le Service Client est déplorable… Après quelques jours, Ismail est revenu vers nous et a effectué un excellent travail. Cela...

Pas de commentaire

Après avoir été déçu du service après-vente , j'ai apprécié la demande de contact du magasin afin de comprendre mon mécontentement, c’est tellement rare qu’il fallait le souligner :) !

Nous avons confié la réalisation d'une petite cuisine de 8m2 à Mobalpa Montrouge en Juillet 2020. Les échanges préliminaires à la commande se sont bien déroulés, l'équipe de Montrouge se trouvant être à l'écoute et professionnelle. Cependant, suite à une erreur de métré de Mobalpa (que nous n'avons pas relevé, certes) les plans de la cuisine -qui avaient été longuement discutés- ont été modifiés, sans concertation, durant la pause. Au final une rangée de meuble manque sur toute la longueur de la cuisine, et la disposition des meubles hauts est sensiblement modifiée. Une discussion...

Prise de rendez-vous pour rénover une salle de bain et la transformer en salle de bain PMR. Le rendez-vous s'est bien déroulé mais ensuite plus aucune nouvelle malgré plusieurs relances par mail et SMS. Aucune justification sur ce silence, nous avons décidé de voir une autre entreprise. Une explication pourrait être la difficulté de ce chantier (suppression de baignoire, de vasque, reprise du carrelage..) mais dans ce cas, il faut dés le départ dire que cela sort de son domaine de compétence.

A fuir! Très mauvaise expérience du début à la fin ( et je ne pas au bout de mes surprises!)

Nous avons été accueilli avec un grand manque de respect lors de notre rendez vous pour le projet de notre cuisine sur mesure avec Ismail Sogan. Je n’oublierai jamais ce jour là. Même pour prendre le temps pour réfléchir nous n’avons pas le droit. Et le pire qu’on a voulu négocier le prix de la cuisine comme nous avons à ce toute autre enseigne, le réalisateur nous a posé la fameuse question “qu’elle est votre fonction???” La discrimination comme si nous n’avons pas le droit de donner notre avis. Déjà la réalisation ne correspondait à rien de ce que nous avons demandé. Mis à part ça quand à...