Les avis de nos clients Mobalpa Ostwald

J’ai travaillé pour ce magasin pendant 1 an, et j’ai démissionné. Pour mes 9 premiers mois de vente j’ai fait 300 000 de CA, 360 000 en comptant céramique et granit (pour lesquels vous ne serez pas commissionnés, alors qu’à côté chez Schmidt, si) et pose. Entre 40 et 42% de marge en comptant les articles facturés aux clients mais volontairement et consciemment non commandés par monsieur BENSOUSSAN (des éléments non commandés mais facturés dont les clients ne se rendront pas compte une fois la cuisine posée, mais qu’ils auront cependant bel et bien payé, j’ai encore les contremarques en...

Mobalpa Vigie, experts du rafistolage et du mépris envers les clients. Pour mon projet salle de bain j'ai malheureusement fait confiance à Mobalpa Vigie. J'ai mis en place le projet avec le commercial et j'ai insisté sur le fait que la colonne doit faire 30 cm largeur totale, car le mur fait 30 cm. Sur le devis j'ai eu 31,8 cm. J'attire l'attention au commercial sur cet aspect, et elle me dit qu'il n'y a pas à s'inquiéter car ils vont faire les métrés et elle m'a donné un rdv. Les métrés ont été fait quelques jours plus tard et le technicien (Lionel) a constaté que la largeur totale du mur...

Un accueil plus que froid Nous sommes les meilleurs..... Franchement je déconseille se magasin d'une grande froideur et de plus le délais 5 semaines ...... Moi je n'ai vraiment pas aimé Je donne comme note juste un petit 1 ....... Bonne continuation

Très mauvaise expérience. On m’a conçu une cuisine avec four et réfrigérateur côte a côte. Depuis l’installation, le congélateur du frigo se réchauffe et les aliments décongèlent lorsque le four est allumé. Frigo que j’ai changé et qui n’a pas été acheté chez eux. Du coup ils refusent de faire quelque chose sous prétexte que le frigo n’a pas été acheté chez eux. Sauf que le problème est bien là : cette proximité fait surconsommer l’appareil. Ils m’ont fait miroiter de longues semaines « oh c’est surprenant, on n’a jamais vu ça », « contactez le SAV »… sauf qu’en définitif, personne ne fait...

Je pousse la porte de ce magasin en décembre 2023 pour un problème dans ma cuisine Mobalpa de portes qui ne ferment plus correctement. Les 2 commerciaux m'indiquent qu'il faut en changer les fixations: 400€ à payer immédiatement. Janvier 2024, intervention du technicien Mobalpa; très professionnel, il utilise son tournevis, règle le système existant de fermeture des portes (10 min top chrono) sans rien avoir à changer. Après explications en boutique, refus catégorique d'un quelconque remboursement ou geste commercial. Conclusion : Méfiez-vous des commerciaux en boutique Suite: Le service...

Un responsable qui laisse un avis très positif sur son propre magasin pour contrebalancer un mauvais avis, au lieu d'assumer son incompétence... Bravo ! 👏

Satisfaits par la relation avec le commercial mais pas du tout par la pose et la qualité des meubles. De nombreux défauts à la pose : façades rayées ou cassées, non respect du plan, malfaçons dans la pose, mitigeur fuit,... Certains éléments sont recommandés et remplacés mais d'autres bien que non conformes. Les échanges téléphoniques avec le directeur manquent de bienveillance : "il n'y a aucun désagrément subi", "stop, stop, vous êtes de mauvaise foi", "poser une cuisine ça ne fait pas de poussière mais je suis obligé de vous croire sur parole". A ce jour, on ne nous a présenté aucune...

Une superbe cuisine et un super acceuil, Lucas se donne du mal pour tenir son magasin et d’avoir des clients satisfait. RAS Niveau humain et qualité…par contre, niveau suivi ou respect des engagements par l’usine de thones, c’est une autre histoire Nous avons déclaré un sav il y a un an…reponse il y a 10j (pour vous dire qu’on est pas chiant) pour m’expliquer que toutes les bulles de la taille d’une pointe de stylo sur mon plan de travail, proviennent d’un mauvais usage de ma part…avec en prime un mail bateau de l’usine rappelant les conditions générales de vente…bref aucune considération du...

par où commencer? , nous avons signé le bon de commande pour notre cuisine le 28 Novembre 2020, livraison prévue en semaine 12 de l'année 2021 (semaine du 22 au 28Mars)et pose prévue en semaine 14(semaine du 5 au 11 Avril), effectivement poseur 1 vient le 9 Avril , mais c'est là où commence nos soucis, car il constate que le frigidaire et le lave - vaisselle n'ont pas été livrés, allô MOBALPA, ils nous proposent deux solutions, la première est de changer les marques de ces électroménagers et de pouvoir les recevoir le plus rapidement possible , la seconde est d'être patients et d'attendre...

Très décevant : Lors de notre dernière visite, la personne en charge de notre dossier (T. Gobbo) avait 1 semaine pour travailler sur les plans que nous lui avions confié, le jour J, rien n'était fait ! De plus, j'ai pu assister à des attitudes extrêmement déplacé venant de ses collègues (pendant que M. Gobbo discutait avec mon mari, j'ai pu voir un de ses collègues faire mine de vouloir assommer la tête d'une cliente qu'il avait en charge), ce qui a beaucoup amusé 3 de ses collègues rassembler autour d'une table ! Lorsque nous devions choisir les matériaux et les couleurs pour notre cuisine,...