Les avis de nos clients Mobalpa Paris 17ème

SAV proche de néant. 3 mois que j'attends la réparation de mon lave linge. J'ai appelé des dizaines de fois, j'ai fait des dizaines de mails toujours la même réponse, le dossier est en cours... Un véritable sketch

Bonjour à tous Le magasin Mobalpa du 17 eme a Paris est un mauvais choix, il vous font payer la marchandise à l’arrivée du camion sans la vérifie, nous nous sommes fait avoir. Nous avons commandé plusieurs muebles (une cuisine complète, ainsi que SDB, un mueble bibliothèque et un dressing). Hélas, à cause de mal façons et de retards qui se sont accumulés, notre projet ayant commencé en mars 2022 et qui était censé être honoré dans son intégralité en octobre 2022 (notez que le délai était déjà important) n’est toujours pas fini à la date d’aujourd’hui, février 2023, soit 1 an après. Gare à...

Ma cuisine devait être posée en mars 2022 et presque un an plus tard, elle n'est toujours fini. Dani, mon vendeur, une fois la vente réalisée, n'a plus donné signe de vie. Le poseur est revenu 3 fois sans pouvoir finaliser la pose car il y avait des erreurs de commande à chaque fois. J'attends depuis des semaines que le directeur du magasin me rappelle car "jamais disponible". Je ne sais plus quoi faire pour qu'on daigne finir ma cuisine qui m'a couté un certain prix. Pas celui du service en tout cas.

Je ne recommande absolument pas ce magasin. Nous avons été très bien reçu pour le premier rdv et nous avions programmé un autre rdv pour finaliser le projet. Sauf que Dany a annulé a la dernière minute et malgré mes relances pour un nouveau rdv, je n’ai jamais eu de retour. Nous n’étions pas sure de notre budget au départ et j’ai l’impression que Dany ne voulait pas perdre de temps avec nous, sauf que nous sommes partis chez les concurrents pour dépenser autant que ce qu’on aurait pu dépenser chez Mobalpa. Quel dommage!!

Quelle déception avec Mobalpa ! Salle d’eau commandée à Monsieur THEUIL en novembre 2021 alors qu’il travaillait pour Mobalpa à Paris 15, désormais fermé. Obligation de payer le solde alors que la totalité des meubles n’était pas livrée. Erreur de couleur sur le radiateur et impossibilité de l’échanger. Mobalpa n’est pas à la hauteur des garanties promises dans ses contrats de vente.

Arrivée une après midi pour un projet salle de bains. 3 vendeurs. 1 en ligne qui m'aperçoit me faisant signe qu'il termine sa conversation avec un client mécontent au tel. 2 autres qui se fichent royalement de ma présence. Véridique je suis restée une demi heure voir 40 minutes puis le bonhomme a terminé sa conversation et s'en est allé. Visiblement ça gagne trop bien sa vie ici. Je suis répartie déçue et je ne mettrai plus les pieds chez vous.

Comme beaucoup de clients, nous étions absolument ravis de notre cuisine et dressing, magnifiques ! Et le jour que vous avez besoin du SAV ? Vos milliers d'euros ne valent plus rien. On demande simplement de remplacer notre frigo à nos frais. Résultat? Echanges de mails stériles, proposition d'un seul et unique modèle, indisponible à la livraison, pour lequel on me demande de vérifier moi-même la compatibilité ! J'ai appelé le magasin 3 fois mais visiblement le personnel manque de volonté pour échanger de façon constructive de vive voix. Le mot final : "je suis ne pas spécialiste !" Après...

conception correct mais SAV et suivie inexistant limite catastrophique . la pose n'est pas bien faite . une fois qu'ils ont encaissé le chèque, ne compter pas un suivie de qualité et pourtant la cuisine n'était pas fini dans notre cas. il a fallu 6 mois de plus pour finir notre cuisine alors que cette dernière était payé ! ils s'en foutent complètement ! sans une menace de plainte via notre avocat on attendrait encore... bref au final, je ne recommande absolument pas ce magasin, allez trouver un autre Mobalpa ça ne pourra pas être pire ...

Consternant! Après deux relativement longs RDV j'attends toujours le devis relatif à mon projet de cuisine. L'attitude du vendeur n'était vraiment pas agréable. Aucune valeur ajoutée par rapport à ce qui j'avais anticipé. J'avoue juste être bouche bée qu'il n'y ait eu aucun suivi de mon dossier. Pourtant cette personne se faisait briller par d'excellents résultats qui lui permettait de me proposer une remise très exceptionnelle... Un discours de commercial tellement "old school", consternant en 2021.