Les avis de nos clients Mobalpa Toulouse Nord

Ils vous vendent une cuisine avec mentions qualité et garanties, mais après 3ans notre cuisine se détériore, plan de travail qui jeunit sur les côtes à cause de la colle, façades bois chêne naturel qui se decolent, evier qui moisit, étagères qui rouille,etc Nous avons essayé pendant 2 ans à faire marcher leur garantie, nous avons juste perdu notre temps, ils nous ont baladé et menti, nous avons fait un dossier complet et nous n'avons absolument rien eu en retour, rien! Donc je vous DÉCONSEILLE cette enseigne qui essaie avec une belle pub à la télé de vous faire rêver, si vous ne voulez pas...

Très déçue par la marque J'espère que vous n'aurez pas de problèmes car vous êtes considérés comme des numéros, le Sav est catastrophique. J'ai signé un bon de commande il y a deux ans pour une cuisine. Cette dernière devait être dans une construction qui malheureusement n'a pas vu le jour. Le concepteur a toujours été au courant des problèmes que nous rencontrions, il nous a toujours assuré que notre acompte serait remboursé si le projet tombait à l'eau. Nous venons d'apprendre que le projet n'est plus possible, je contacte Mobalpa afin de récupérer mon acompte confiante jusqu'à ce qu'on me...

Service catastrophique, un bon conseil ne commandez surtout pas à Mobalpa. Une porte livrée 3 fois à l'envers et des plinthes dans le mauvais coloris et dans les mauvaises dimensions. On nous dit que l'on va nous rappeler mais rien ne se passe et cela fait 9 mois que nous attendons. Attention car ils vous obligent à payer tout à la livraison et donc ensuite vous n'avez plus aucun moyen de pression. Peut être que ce commentaire les fera réagir mais je ne sais plus quoi faire.

ARNAQUES et MENSONGES FUYER Ne commander rien chez Mobalpa. J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé en novembre 2021. La charnière de la porte du meuble s'est cassée après 3 mois d'achat. Le produit est garantie mais Mobalpa avenue des Etats Unis ne veut pas me le réparer. Madame BOULIN, la directrice du magasin, et monsieur DANID, le PDG du magasin, filtrent mes appels, ne répondent pas à mes messages et refusent de m'envoyer un technicien pour réparer ma charnière qui est garantie 25 ans. Le 24 juillet 2022, un ordre de mission a été émis par le SAV national pour réparation....

Mon expérience avec Mobalpa c’était une catastrophe. Tout a bien commencé, bien reçu dans la magasin, commande passé sans négociations, on accepte le prix de 15000€ Sans la pose Les problèmes ont commencé au moment de la pose, qu’on a préféré garder… Deja, instructions de montage mal faites, accompagnement 0. Si vois posez la question et demandez des détails, ils vous reprochent de ne pas avoir payé pour leur montage. Du sur mesure qui n’est pas du sur mesure, des meubles qu’on doit démonter pour remonter dans une différente position, Des ouverture des armoires différentes de ce qu’on avait...

Pas de SAV ... Cela fait plus de 5 mois que j'attends le remplacement de mon meuble bas. Personne ne peut me renseigner, le responsable SAV ne fait maintenant plus parti de l'effectif. La responsable magasin ne rappelle pas. Pas de back-up pendant les congés de la responsable...

Testé pas approuvé, nous dit je fonctionne beaucoup par mail en trois semaines aucun mail. Le feeling est pas passé du tout, on peut même pas placé un mot pour donner notre avis. Enfin bref.

Depuis les fêtes de Noël mon four est en panne. Un SAV est ouvert auprès de leur prestataire buzy. Le dossier n'avance pas, cela va faire 3 mois que je suis sans four. Mobalpa se cache derrière son prestataire et ne me propose aucune solution. Même pas de relance auprès de son prestataire. Votre sav n'est pas sérieux et au niveau du prix de vos cuisines.

Nous avons commandé une cuisine Mobalpa avec la pause. Le cuisiniste a bien agencé les meubles, les matériaux sont de qualité cependant un des plans de travail est trop court et n arrive pas jusqu'au mur. Les solutions de cacher l'espace vide avec une crédence n'étant pas satisfaisante (12mm de vide). Mobalpa a prévu de revenir vers moi depuis le 3 décembre, un mail sans réponse, 3 appels de ma part me promettant une réponse sous 3 jours, le directeur s'étant absenté et apparemment il serait le seul à pouvoir prendre une décision. Personne ne me recontacte. J'espère depuis tout ce temps que...

Suivi inacceptable de mon dossier. Cela fait maintenant plus de un mois que nous sommes menés en bateau par Mobalpa Toulouse Nord (339 Avenue des Etats Unis)... Pas de réactivité... Laisse pourrir les problèmes... SAV nul...Honteux...A éviter absolument..........................................