Les avis de nos clients Mobalpa Annecy

Nous voulions un devis mais sans savoir qu'il y avait obligation d'achat, la vendeuse Noémie nous a rappelé Trois fois de manière intrusive et avec insistance. Comme je lui dit que je choisis une autre enseigne, elle me dit que si je savait dès le départ que je n'avais les moyens que d'une Renault pourquoi faire un devis Porche? je trouve cela rabaissant d'autant que je suis encore libre! C'est dommage parce qu'en réalité j'ai un bon pouvoir d'achat et j'envisage pour cette année le changement de ma cuisine à la maison et vu l'agressivité de Mobalpa , j'irai ailleurs! C'est bien décevant....

Je déconseille vivement Mobalpa pour leur SAV : leur manque de réactivité, de communication et surtout leur incapacité à assurer un service après vente ! Un manque de sérieux inadmissible pour une enseigne qui se veut haut de gamme. Le service client, basé a Aix en Provence, me balade depuis des semaines. J'ai acheté une cuisine et électroménager. Ils sont sous garantie. Mon lave vaisselle est tombé en panne. Mon dossier a été enregistré, mais depuis plus aucune nouvelle de leur part. Lorsque j'appelle, l'opérateur m'informe que je vais avoir un sms de planification dans la journée.... Ça...

Un service après vente INCOMPÉTENT Panne lave vaisselle SMEG signalée depuis le 23/11/2024 reste sans programmation de rdv Malgré de multiples appels téléphoniques aucune solution Mobalpa à fuir

Voilà plus 2 ans que j'attends pour un SAV suite à l'installation d'un dressing, j'ai beau appeler, envoyer des mails, me déplacer au magasin, on me prend toujours pour un imbécile, rien n'est fait alors que c'est un travail simple et rapide. Chaque fois on me dit que les poseurs vont m'appeler, mais jamais aucun appel, c'est scandaleux. Quand il s'agit de vendre il y a du monde, mais une fois que c'est payé plus aucun service ni suivi, je déconseille vivement.

Lamentable. Mobalpa ne faut aucun effort pour gérer le problème survenu depuis plus d’une année. Ma cuisine n’est pas terminée… Les panneaux de cuisine ne sont pas de la même couleur! Ma déception est immense. Personne ne me contacte proactivement pour me dire ce qu’il en est. Il faut que je contacte le service client en alternance avec le magasin. Catastrophique !

Il y a le choix en France d’entreprises qui vendent tout un tas de rêves et qui sont incapables de faire le job, mais là, ça dépasse l’entendement… Après des années, … Mobalpa s’avère incapable de terminer un chantier. Écœurant. Il ne font même pas l’effort de contacter le client… ou même de répondre aux emails…

Nous avons voulu agrandir le plan de travail de notre cuisine Mobalpa vieille de 10ans. Après plusieurs visites, nous validons la commande en juin avec Johan après le passage du métreur de mobalpa. Livraison fin juillet et pose début août. Les mesures du plan de travail ne sont pas bonnes, décalage de 5mm, problème pour fixer les inserts sous le plan de travail à cause du décalage de 5mm, obligation de faire un joint visible le long du mur pour combler ces 5mm. Le chant du nouveau plan de travail na pas été correctement collé, par endroit il dépasse de 1 a 2 mm, trace de colle sur le plan de...

Lamentable est le premier mot qui me vient à l'esprit. Après viennent incompétent, absence de professionnalisme et j'en passe. Je suis extrêmement déçue par cette entreprise que j'avais choisi pour son côté local et son professionnalisme affiché. Les problèmes se sont succédés dès le contrat signé. Le "vendeur/concepteur" survendu dans leurs publicités est en réalité un pur vendeur qui ne compte que sur sa commission et serait prêt à vous dire n'importe quoi pour vous faire signer. La niche prévue pour le seul électroménager que nous avons gardé n'était pas aux bonnes dimensions par exemple...

cuisine, 2 salles de bains et un meuble TV commandés en 2022 et 2023. le SAV demandé n est jamais intervenu. 22 mois après, contact avec le service contentieux pour un reste de facture (montant dérisoire). la qualité et le rendu nous conviennent mais la gestion client est inadmissible.

Nous avons acheté une cuisine chez vous il y a 6ans, nous sommes très déçu, et extrêmement en colère. Le 15 mars notre lave vaisselle tombe en panne, et il l'est toujours à ce jour. Plus de 3mois, oui ,oui c'est beau de vendre des garanties et de prendre vos clients pour des idiots en nous disant que la situation est normale quand on vous appelle. Et je continue notre four tombe en panne le 28 Mai, et si vous vous posez la question oui il est toujours en panne....Un technicien est venu faire le diagnostic il y a 15 jours et aujourd'hui un technicien devait nous changer la résistance, devinez,...