Les avis de nos clients Mobalpa Annecy

Bonjour, je tiens à signaler que le SAV est déplorable, cela enlève tout le positif qui était ressorti de la conception et de la pose. En effet on s’est rendu compte qu’il manquait des éléments lors de la pose et depuis MOBALPA ne s’en occupe pas plus que ça malgré de nombreux appels depuis quelques mois. De plus le poseur n’avait pas fini le Travail parceque justement il manquait des éléments et donc la cuisine est en train de s’abîmer notamment parceque le joint entre le lavabo et le plan de travail n’est pas réalisé donc il est en train de gonfler. Par contre, pour encaisser le chèque dans...

Je modifie mon commentaire initiale ( 5 étoiles ) puisque, depuis le départ de notre conseiller, le suivi est devenu totalement inexistant ! Problèmes sur problèmes avec de l’électroménager défectueux, aucun suivi du SAV ni de mobalpa… ils sont impossibles à joindre et les rares fois où on les a c’est pour entendre « on vous recontacte dans la semaine » (sans être recontacté bien sur…). On a une jolie cuisine, ça s’arrête là ! Ca fait presque 1 an qu’on attend du SAV !!

Déception totale . Aucun soutien de la part de Mobalpa Epagny concernant un litige pour une armoire frigo qui au bout de 3 mois porte des fissures circulaires . Service après vente reporte la faute sur le client … (Vu le prix payé le client s’amuse sûrement à taper sur les meubles pour se distraire ) Le poseur n’a même pas été contacté pour vérifier les faits ! Malgré nos visites en magasin et nos nombreux mails silence absolu et désintéressement total. Mobalpa est loin de tenir ses engagements concernant la Garantie ! À fuir..

J'ai été accompagnée dans mon projet de cuisine par Kévin Devillers et ça a été une vraie déception. J'ai été obligée de le relancer à de multiples reprises dès lors que j'avais une question ou une modification du plan à faire. Il se justifie en disant qu'il reçoit trop d'emails pour pouvoir nous répondre sans relance. La pose de la cuisine a démarré le 08/02/2023 et s'est terminé le 01/05/2023 soit presque 3 mois plus tard. Quasi aucune communication avec le poseur. Le concepteur et le poseur se rejettent la faute dès que possible. Il a fallu organiser 2 SAV pour terminer la pose de la...

Contact avec le SAV Mobalpa pour changer une cartouche de robinet .... après 2 mois d'attente et de relances toujours rien. J'ai finis par acheter la pièce et fais le changement moi même. Très déçue.

Super accompagnement.. mais terrible service après vente!! 7 mois après avoir posé la cuisine, déjà 2 problèmes! On nous a promis des chaises dans la signature du contrat et après 9 mois on les a toujours pas… sans réponses de la part de Mobalpa Annecy qui botte en touche. Nous devions faire une seconde cuisine chez eux cependant nous sommes trop refroidis du SAV et de la communication. Ils auront perdu 17000 euros pour manque de professionnalisme en faveur de leur concurrent. En brefs je regrette mon achat car trop de perte de temps.

Bon dans la conception, décevant dans la rénovation, très mauvais dans le suivi

Nous avons fait réaliser notre cuisine en mai 2021. Le béton ciré neuf a été endommagé par le prestataire ayant monté les meubles. Nous attendons encore à ce jour le remboursement du coût de rénovation malgré de multiples mails et appels téléphoniques depuis le signalement du dommage à Mr Cadoux !

Si vous venez pour modifier votre cuisine mobalpa Sans l’intention d’en changer ou de dépenser 10 à 15 000 € l’accueil est mauvais on vous fait comprendre qu’il vaut mieux aller directement chez le fabricant de Pierre ou plan de travail Pas de temps à vous accorder On dérange clairement Vous devriez aller en formation chez IKEA pour apprendre à accueillir et considérer vos clients potentiels