Les avis de nos clients Mobalpa Biarritz

Très belle cuisine, merci à Ondine pour son professionnalisme, son écoute et son sens de l'esthétique. La pose a été bien réalisée, mais après contrôle, il a fallu insister pour remplacer un fond de meuble qui était trop court et mal aligné. Cela a finalement été corrigé. Je tiens à ajouter un complément à mon avis initial concernant un problème que je rencontre avec ma cuisine Mobalpa. Bien que ce soit un problème "mineur", il est particulièrement dérangeant au quotidien. L'un des tiroirs équipé d'un porte-couvert est mal fixé ou s'est déplacé. Ce tiroir tape contre la paroi à chaque...

Mise à jour : Merci à Gabriel, technicien SAV pour ses efforts ! Le SAV du lave Vaisselle a été résolu mais nous attendons toujours pour la hotte, et la plaque de cuisson toujours en attente. Déplorable ! Une étoile parce qu'on est obligé d'en mettre ! Nous avons acheté nos meubles de cuisine, salle de bain et placards en 2017. Nous avons du recouper les meubles de la cuisine car les plans fournis par Mobalpa n'étaient pas corrects. Nous n'avons pas pu installé les portes d'un placard car les mesures n'étaient pas correctes. Le magasin de Biarritz n'a rien voulu savoir. Nous avons entamé une...

Pour la cusine tout bon ! Pour le SAV des machines acheté en même temps. Catastrophe. Frigo en panne, 6 mois pour avoir un nouveau !!!!!!!!!!

Nous avons évité de noter l’établissement mais étant donné que nous sommes de bons clients et que la reconnaissance ne se fait que lorsque l’on a un chien, les menaces de ce groupe d’entreprise et autre intimidation téléphonique ne prendront pas.

Bonne prestations malgré quelques couacs. - hotte pas centrée par rapport à la plaque a induction. -petit meuble reçevant le micro-onde hauteur trop haute. -meuble incorporant la chaudière a gaz hauteur trop basse. -plan table à manger trop basse. -découpes d'un meuble par rapport aux tubes de radiateur non conformes.

Sav deplorable

Dommage qu’il n’existe pas une notation à 0 étoiles pour décrire notre expérience , achat de deux cuisines chez eux courant 2022 au début très aimable aucun soucis ( quand on lache plus de 18000 euros forcément ) - a une semaine de la livraison on nous annonce que le dekton qu’on a choisi n’est plus disponible, alors qu’on avait aménagé toute notre cuisine la dessus . Après menace au près de la maison mère puis multiple déplacement au mobalpa car on avait signé pour ce dekton , on a obtenu gain de cause . Deuxième problème seulement deux ans après notre installation , notre mitigeur nous...

Le respect du client reste à renforcer. La maison n'était même pas hors d'eau hors d'air, harcèlement hebdomadaire pour prendre des mesures. Livraison et pose annulées car le virement n'était pas visible, pourtant mail du banquier, ont-ils oubliés que ce paiement total anticipé et interdit? Réponse de mon interlocuteur non assumé "c'est ma direction qui le demande... Nécessité d'une intervention de leur part, je reste dans l'attente du devis et de réponses concrètes. Donc si vous avez besoin de personnes vous pouvez aller chez Mobalpa. En ce qui me concerne un grand merci à la commerciale qui...