Les avis de nos clients Mobalpa Domus

Comme j'aurais aimé mettre 5 étoiles. Le magasin n'en sera pas surpris, j'ai été ravie de travailler avec Elisabeth, qui a été fantastique, ainsi que le poseur. Mais le reste... Vente très très insistante par le directeur, mais soit, on était content du reste, et lors de la livraison des electroménagers : il manque four, micro ondes et plaques... a 20 jours de Noel. Mobalpa Domus me dit ne pas avoir été prévenu, me prête plaques et four, je fais donc deux cheques que je transmets, l'un a encaissé de suite, l'autre une fois que j'aurais le bon electroménager. Mes deux cheques sont encaissés...

A éviter malgré la qualité mobalpa …. Avons passé notre temps à les relancer …..

9 mois ! C'est le temps qu'il aura fallu pour finaliser l'installation d'une cuisine Mobalpa Domus. Reprenons l'historique du dossier : Contrat signé fin Juillet 2020 (je ne compte pas les rendez-vous préalables avant signature du contrat). Livraison fin décembre 2020, avec 5 semaines de retard. Malgré les 6 mois d'attente, le jour de la livraison il manquait le lave-vaisselle et une façade d'un tiroir. Quant à la façade du lave-vaisselle, elle n'a pu être installée au prétexte qu'il manquait un gabarit (en finalité, la façade sera posée 3 mois après toujours sans gabarit mais cela n'a pas...

Je fus très déçue de mon expérience à mobalpa… Lors de ma 1e visite je fus extrêmement bien accueillie, j’ai même commandé le jour même ma cuisine. Une fois le contrat en poche, le suivi fut désastreux… Après plusieurs relances, j’ai enfin eu mon rendez-vous teams avec le vendeur et finaliser ma cuisine dont je n’étais pas totalement satisfaite… Le coffrage et le meuble d’angle que je souhaitais ne pouvaient pas être réalisés et pourtant je fais faire une cuisine « sur mesure ». Ma cuisine n’était certes pas standard mais nous auront pu trouvé une solution sauf que le vendeur n’avait qu’un...

Après avoir attendu plus de 3 mois pour une cuisine. Je me suis retrouvé avec des meubles et un électroménager qui est beaucoup trop cher par rapport à la qualité promise/ concurrence. Prix excessivement cher. Le SAV est aussi à désirer. Après avoir choisi une hotte ( exclusivité mobalpa ) , celle ci fait un bruit digne d'un réacteur d'avion. Le sav ne veut malheureusement pas s'occuper de cette hotte. Je met quand même 2 étoiles pour la qualité de la pose ( 1200e quand même) et le choix des coloris .

Suivi et service après vente catastrophique, une fois qu'on paie la totalité ils cherchent plus après vous, plusieurs défaut de fabrication constatés après la pose, erreurs sur les marques de l'électroménager à la livraison et Biensur l'échange pas très rapide !! , toujours pas eu les filtres à charbon de ma hotte après 2mois et demi de la pose, on appel le magasin à plusieurs reprises pour avoir notre conseillé on nous dit qu'il n'est pas disponible et qu'ils vont transmettre notre requête mais rien à l'horizon, on attend toujours !

Aujourd'hui nous nous rendons de nouveau physiquement chez mobalpa ce mardi 29 avril pour rencontrer Sébastien et récupérer ces fameuses façades couleurs chênes (nous n'avons jamais eu aucun retour de nos mails envoyés) Nous nous sommes faits littéralement agresser par alexandra qui taper du point sur la table avec notre bon de commande (Sébastien pourra en témoigner ainsi que les caméras de votre boutique) en nous réclamant de l'argent en plus sinon je cite (Y'AURA PAS DE FAÇADE SI VOUS RAJOUTER PAS D'ARGENT JE NE VEUX RIEN SAVOIR DE PLUS) je me suis senti obligé de lui demander de ce calmer...