Les avis de nos clients Mobalpa Grenoble Saint Egrève

Pourquoi cette note parceque ca fait 6 mois que j attend qu on vienne me finir la pose de ma cuisine et que j ai rencontré pleins de problèmes.J avais choisi mobalpa car c est une entreprise réputée mais je suis très déçu. A fuir du moins le magasin de saint egreve.vous ne me trouvez pas dans vos listings car ce magasin est un franchisé

Le directeur n'a vraiment pas le sens du service à rendre au client de la Marque MOBALPA et a lire les autres avis c'est assez récurent. A éviter!

Nous avons acheté une cuisine Mobalpa dont la livraison et le montage étaient prévus le 2 et 3 septembre. Le jour de pose, les poseurs n'avaient pas la bonne adresse, ni nos coordonnées pour nous joindre : aucune pose n'a pu être faite alors que j'avais pris une demi-journée de congé. Nous avons contacté Mobalpa, la commerciale Mathilde au courant de rien ne nous a été d'aucune aide. Le lendemain le poseur se présente seul au lieu de 2 personnes, le montage a durée 4j et est partiellement achevé car lors de la commande il y a eu une erreur sur le plan de travail et profil de finition du plan...

30/07/2021 Problèmes enfin résolus! Combien de coups de téléphone... Combien de courriers avec AR... Je ne pensais pas en arriver là et reste perplexe et déçu du distributeur comme de la marque Mobalpa général. 05/01/2021 3ème courrier avec AR de l'association de consommateur Que Choisir de Bourgoin J. 29/10/2020 - 27 jours depuis mon courrier, toujours pas de réponses... Pas d'interlocuteur disponible au téléphone en cas de problème... Dossier qui traîne... qui traîne.. 5 mois pour finaliser la pose du plan de travail et 3 ans après il se déforme... SAV en cours déjà 3 demandes de Mobalpa...

1er Rdv, nous avions 10 mn de retard j'ai pris le soins d appeler la personne pour nous excuser et avertir. Rdv assez expéditif, (et assez familier mais bon pas déconnant) uniquement nous demander le modèle/couleur/style que nous avions en tête, rien de plus. On nous propose un 2ème rdv pour pouvoir nous montrer le rendu en 3d de ce que nous nous sommes dit. 2eme rdv pris pour le samedi d après 12h30. Nous sommes arrivés a 12h32, personne au bureau. Un employé viens nous voir en nous disant, "il va arriver". 12h40 une autre employée arrive, pour nous dire la même chose "il va arriver". 13h...

// Edit 14 Mai 2021 // Suite à la réponse de mobalpa, nous avons rempli le fameux “Dossier SAV”. C’est d’ailleurs marrant de passer par le SAV alors que notre cuisine n’est toujours pas finie ... bref donc nous avons rempli ce fameux dossier il y a maintenant 3 semaines ... et devinez quoi ? Rien n’a bougé, rien. On a encore passé une nouvelle étape en terme d’incompétence. Même le SAV ne peut rien faire vis à vis de Mobalpa St Egreve. Voyons le positif, notre cuisine n’étant pas posé , nous avons gagné 7 mois de garantie. ————————————————————- Cuisine commandée le 09/07/20, livrée le...

Bonjour, Enseigne à fuire avec un SAV incompétent. J'ai un problème de robinetterie encore sous garantie et pas de réponse du service SAV depuis 3 mois.... Il se cache derrière le magasin qui ne leur fournit pas une information ce qui n'est pas mon problème. c'est tout simplement inadmissible.

Chère Emma, Je comprends que vous vous devez de faire une réponse, en tant que MOBALPA cela porte un nom "La Communication" sous-entendu, nous nous occupons de votre problème,et je comprends aussi que vous êtes l'otage de votre distributeur, qui n'a que faire de vos relances, mais depuis le 18 Aout 2020, nous ne devrions plus avoir ce type d’échanges, je ne suis absolument pas adepte de ce type de communication et d’étaler mes problèmes domestiques sur ce type de support, mais les futurs acquéreurs de produit MOBALPA doivent comprendre que si problèmes avec Ce Distributeur, incombant sa...

Le SAV de ce magasin est déplorable. C'est dommage car les cuisines sont belles. A fuir absolument car vous n'aurez jamais de réponses si vous rencontrez le moindre soucis. Pose de ma cuisine en 2016 : après 6 mois, le plan de travail en bois, mal posé, se cintre, se décolle et tombe. Le magasin est intervenu quasiment 1 an plus tard. En 2019, plusieurs problèmes signalés au SAV central car le magasin ne me rappelait pas : les façades en verre des tiroirs s'étaient décollées et étaient tombées par terre faisant un trou dans le parquet, les plinthes s'étaient décollées, le lave-vaisselle...

Une fois la cuisine installée mon four ne marche pas j ai du moi même contacter le service après vente qui au bout d un mois m ont enfin envoyé quelqu un mon four ne fonctionne toujours pas je pense que c est à Mobalpa de se charger de contacter le service après vente ils vendent une cuisine et après " débrouillez vous !!!! ''