Les avis de nos clients Mobalpa Paris 6ème

Attention, SAV inéxistant. Après plusieurs visites dans la boutique sans aucun suivi, ils me donnent les coordonnées de la personne censée s'occupper du SAV ("peut-être pourrez-vous le joindre en direct" sic). Cette personne est injoignable, elle a visiblement autre à faire que le SAV. Conclusion: pour le prix, on pourrait s'attendre à autre chose qu'une cuisine jetable. A fuir. (Translated by Google) Be careful, non-existent after-sales service. After several visits to the store without any follow-up, they gave me the contact details of the person who was supposed to handle after-sales...

Contrat pour nouveau plan de cuisine signé 29/09/23, accompte payée de plus de 2000.- euro, livraison prevu pour 06/11/23. Aujourd’hui 20/12/23 rien est fait du tout, même pas un petit mot d’excuse pour 6 semaines de retard. Incompétence, indifference! À eviter…🥵 (Translated by Google) Contract for new kitchen plan signed 09/29/23, deposit paid of more than 2000.- euro, delivery scheduled for 11/06/23. Today, 12/20/23, nothing has been done at all, not even a little word of apology for being 6 weeks late. Incompetence, indifference! To avoid…🥵

Je me suis présentée au rendez vous pris en boutique. Personne. J’ai appelé et laissé un message, pas de réponse. Une perte de temps. (Translated by Google) I showed up for the appointment I made at the store. No one there. I called and left a message, but there was no answer. A waste of time.

MOBALPA : duperie, mensonges et mépris du client Même s'il nous arrive de lire les avis des clients sur les travaux réalisés par des entreprises, nous n'en tenons pas souvent compte. Mais nous constatons à nos dépens que nous aurions dû être plus vigilants s'agissant de MOBALPA. C'est pour cette raison que je me décide à rédiger quelques lignes sur les travaux d'une salle de bain réalisés par MOBALPA de la Chapelle Saint-Aubin. Ne pouvant décrire les péripéties longues de 14 semaines avant un usage complet des équipements, je vais juste évoquer l'état d'esprit de cette enseigne qui n'hésite...

Très déçu par le service client. J'étais satisfait de Mobalpa et de ma cuisine mais je suis redescendu....Un cache de lampe de hotte non pris en garantie pour aucune raison. Je m'attendais à un meilleur service. Vraiment dommage.... (Translated by Google) Very disappointed with customer service. I was happy with Mobalpa and my kitchen but I went back down....A hood lamp cover not covered by warranty for no reason. I expected better service. Really sad....

SAV inexistant. Des dizaines d'appels et de mails en trois mois et toujours la même réponse, votre dossier est en cours, nous attendons le retour de la station technique... A votre demande, j'ai fait un nouveau mail à serviceclients@mobalpa.com le 5 avril, nous sommes le 25 et je n'ai toujours pas de réponse.... (Translated by Google) After-sales service non-existent. Dozens of calls and emails in three months and always the same response, your file is in progress, we are waiting for the technical station to return... At your request, I sent another email to serviceclients@mobalpa.com on...

La personne avec qui j’avais rdv a 16 h aujourd’hui (Nathalie ), semblait surprise de me voir arriver alors que le rdv avait été pris par mail puis confirmé par téléphone quelques jours auparavant ….!!! Je lui présente brièvement le projet d’aménagement d’une PETITE cuisine dans un appartement refait à neuf , et là elle m’annonce au bout d’une minute de discussion , des délais de livraison de 6 mois , ( sans même prendre le temps de savoir ce que nous voulions) . J’ai trouvé son accueil non professionnel et non commercial . Elle m’a expliqué que mobalpa était victime de son...

Nous avons entamé un projet de cuisine dans cette agence mais notre contact à cessez de nous répondre alors qu’elle devait nous faire parvenir deux propositions chiffrées pour notre cuisine. Nous avons perdu un mois entre les rendez-vous et l’attente de réponse pour finir par être ignoré et devoir recommencer à zéro. Ce comportement relève - au delà d’un manque de professionnalisme - d’un acte illégal qui pourrait être interprété comme un refus de vente. Je ne recommande donc pas cette agence. (Translated by Google) We started a kitchen project in this agency but our contact stopped...

Arrivée sur les lieux ... ferme jusqu'en septembre. Pourquoi ne pas l'indiquer sur votre site cela éviterait bien des déplacements (Translated by Google) Arriving on site...closed until September. Why not indicate this on your website, it would save a lot of travel?

Expérience catastrophique: approche résolument datée du métier de cuisiniste que je n'ai retrouvée chez aucun concurrent (après avoir rencontré beaucoup d'enseignes), pas de réelle discussion autour du projet. Le précédent commentaire serait drôle s'il n'était pas très proche de la réalité. (Translated by Google) Disastrous experience: a decidedly outdated approach to the kitchen design profession that I haven't found in any competitor (after meeting with many brands), no real discussion around the project. The previous comment would be funny if it weren't so close to reality.