Les avis de nos clients Mobalpa Paris 6ème

Très déçu par le service client. J'étais satisfait de Mobalpa et de ma cuisine mais je suis redescendu....Un cache de lampe de hotte non pris en garantie pour aucune raison. Je m'attendais à un meilleur service. Vraiment dommage....

SAV inexistant. Des dizaines d'appels et de mails en trois mois et toujours la même réponse, votre dossier est en cours, nous attendons le retour de la station technique... A votre demande, j'ai fait un nouveau mail à serviceclients@mobalpa.com le 5 avril, nous sommes le 25 et je n'ai toujours pas de réponse....

La personne avec qui j’avais rdv a 16 h aujourd’hui (Nathalie ), semblait surprise de me voir arriver alors que le rdv avait été pris par mail puis confirmé par téléphone quelques jours auparavant ….!!! Je lui présente brièvement le projet d’aménagement d’une PETITE cuisine dans un appartement refait à neuf , et là elle m’annonce au bout d’une minute de discussion , des délais de livraison de 6 mois , ( sans même prendre le temps de savoir ce que nous voulions) . J’ai trouvé son accueil non professionnel et non commercial . Elle m’a expliqué que mobalpa était victime de son...

Pas profissionel

Femme/propriétaire très têtue qui crée des moments de tension.Elle n'est pas polyvalente et n'écoute pas les clients. Elle n'allait pas à l'encontre de ce que nous voulions et contredisait tout constamment ! tout tout le temps. Très mal à l'aise de travailler avec elle. EN PLUS, nous n'avons pas reçu le devis du magasin ! Depuis février, nous attendons le budget/la proposition...une manque de respect pour les clients.. Heureusement, nous avons opté pour la concurrence, qui est bien plus forte en terme de qualité et de service !! très mauvais service

Nous avons entamé un projet de cuisine dans cette agence mais notre contact à cessez de nous répondre alors qu’elle devait nous faire parvenir deux propositions chiffrées pour notre cuisine. Nous avons perdu un mois entre les rendez-vous et l’attente de réponse pour finir par être ignoré et devoir recommencer à zéro. Ce comportement relève - au delà d’un manque de professionnalisme - d’un acte illégal qui pourrait être interprété comme un refus de vente. Je ne recommande donc pas cette agence.

Arrivée sur les lieux ... ferme jusqu'en septembre. Pourquoi ne pas l'indiquer sur votre site cela éviterait bien des déplacements

Expérience catastrophique: approche résolument datée du métier de cuisiniste que je n'ai retrouvée chez aucun concurrent (après avoir rencontré beaucoup d'enseignes), pas de réelle discussion autour du projet. Le précédent commentaire serait drôle s'il n'était pas très proche de la réalité.

Opaque, irrespectueux, incompétent. Nous nous rendons au showroom, peu agréable (en souplex, pas évident de visualiser les couleurs), accueilli par un "conseiller". J'ai un premier doute sur ses compétences quand je le vois paniquer face au plan de la cuisine et qu'il me dit "le problème c'est qu'on n'a pas les côtes"...Sic...Peut-être regarder l'échelle et les déduire comme tous vos collègues cuisinistes dignes de ce nom ?! Le gars nous pose quasiment aucune question et commence à nous mettre à la porte pour pouvoir travailler tranquillement dans son antre. Je dois le forcer à aborder tout...